Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de empezar
Dinero, marca, legal, soporte y bajas, en lenguaje claro. Lo que vale es lo que dicen las condiciones oficiales del programa.

Empezar
¿Qué es CatKitch?
El partner oficial de elpizzero para su programa de partners. Traemos al programa a agencias, freelance, distribuidores, gestorías y cadenas, y les acompañamos para que empiecen bien. El software lo hace y lo mantiene elpizzero.
¿Con quién firmo el contrato?
Con elpizzero, directamente, al darte de alta. Las condiciones están publicadas en su web: condiciones del programa de partners.
¿Qué necesito para darme de alta?
El CIF o NIF de tu empresa (o de autónomo) en vigor, una web o perfil profesional, una cuenta de cobro a nombre de la empresa y aceptar las condiciones del programa y el encargo de tratamiento de datos.
¿Cuánto tarda en activarse?
El panel de partner queda activo en cuanto terminas el alta. Puedes poner tu marca y tus precios ese mismo día.
¿Necesito saber de programación o de TPV?
No. Si sabes explicar una herramienta a un cliente, puedes venderla. El restaurante se registra solo con tu enlace y tú le acompañas.
¿Hay un mínimo de restaurantes?
No. Te das de alta gratis y empiezas a pagar solo cuando un restaurante tiene un plan de pago.
El dinero
¿Cuánto cuesta darse de alta?
Nada. Solo pagas por los restaurantes con un plan de pago.
¿Cuánto pago por cada restaurante?
De 31 € (1 a 5 restaurantes) a 20 € (51 a 100) al mes, sin IVA, según cuántos tengas el día 1 de cada mes. Más de 100: a medida, nunca menos de 20 €.
¿A cuánto lo puedo vender?
Al precio que quieras, hasta 59 € al mes por el plan y hasta 1,5 veces nuestro precio por cada módulo. Tus servicios propios, a tu precio.
¿Cuándo empiezo a pagar por un restaurante?
Después de sus 30 días gratis, y solo si contrata un plan de pago.
¿Cómo cobro?
Con tu pasarela de pago: el restaurante te paga a ti y nuestra parte (más su IVA) se aparta sola en cada cobro. Para partners verificados que cumplen los requisitos, también hay cobro a fin de mes.
¿Qué pasa si no conecto mi cobro?
El restaurante usa sus 30 días gratis; después, su carta se pausa sin perder nada hasta que contrate. Se le avisa a los 7, 3 y 1 días.
¿Puedo cobrar por la puesta en marcha?
Sí. Tus servicios (puesta en marcha, fotos, redes, formación) los cobras tú, por tu cuenta, y son íntegros para ti.
Tu marca y la parte legal
¿Qué lleva mi marca?
Tu panel, el panel de tus restaurantes («Servicio de» tu marca), tu enlace de alta, tus precios, el recibo de la cuota y tu escaparate de servicios.
¿Qué no lleva mi marca?
La declaración responsable y VERI*FACTU (de elpizzero), los correos automáticos del sistema y las facturas de venta del restaurante, que salen con su NIF.
¿Puedo usar mi propio dominio?
El dominio propio para tu panel y tu alta está en preparación. Hoy el alta va con tu marca en el enlace de elpizzero.
¿Quién responde ante Hacienda?
elpizzero, como productor del software: la declaración responsable es suya. Cada restaurante es responsable de sus facturas.
¿Quién es responsable de los datos?
El restaurante es el responsable de sus datos; elpizzero, el encargado, y tú, subencargado. Lo firmas al darte de alta.
¿Puedo ver los datos fiscales de mis restaurantes?
Solo con el permiso expreso del dueño, que lo da o lo retira desde su panel. La firma con certificado y el cobro del restaurante solo los toca él.
Soporte y día a día
¿Quién da soporte?
Tú en primer nivel; elpizzero te responde a ti en un día laborable como máximo y atiende siempre lo de VERI*FACTU.
¿Puedo entrar en el panel de mis restaurantes?
Sí, para ayudarles. Cada entrada queda registrada.
¿Qué hardware necesita el restaurante?
Puede funcionar solo con el navegador, un móvil o una tablet. Si quiere TPV con impresora, es compatible con los TPV de hostelería, los ordenadores y las impresoras térmicas habituales.
¿Necesita internet?
Sí, para vender y facturar con normalidad. Conviene tener una conexión de respaldo, como los datos del móvil o un router 4G.
¿En qué idiomas está?
La carta y el panel están en 18 idiomas, entre ellos castellano, catalán, gallego, euskera, inglés, francés, alemán, italiano y portugués.
Permanencia y salida
¿Hay permanencia?
No, ni para ti ni para tus restaurantes. Las bajas tienen efecto a final de mes.
¿Me pueden quitar un cliente?
Puedes reservar oportunidades por CIF durante 90 días. Si un restaurante quiere dejarte, avisa con 2 meses; y si pasa a un plan directo en los 12 meses siguientes, cobras el 20 % de lo que pague durante 6 meses.
¿Y si cambian los precios?
Tu precio está garantizado al menos 6 meses y cualquier cambio se avisa con 90 días, con derecho a salir sin penalización.
¿Qué pasa con mis restaurantes si dejo el programa?
Siguen funcionando y tienen 60 días para elegir cómo seguir. Su cuenta y sus datos son siempre suyos y los pueden exportar.
¿Resuelto? Empieza hoy
Alta gratis y panel activo al momento.
- Alta gratis
- Sin permanencia
- 30 días gratis por restaurante
¿Prefieres hablarlo antes? Escríbenos a hola@catkitch.com
